贝恩：2021年中国零售市场十大趋势

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报告摘要

加速O2O线下客流将会持续面临下行压力， O2O成为获取客流的关键战场疫情加速了顾客消费向线上的迁移：不少品类线上渗透提升，线下客流明显下跌线下渠道将继续损失份额：疫情后线下并未出现显著的客流回升，反.