Merkle：客户体验转型状态报告（英文版）

新用户首篇研报专享优惠价

报告摘要

企业对自己的客户体验转型充满信心：这是积极进步的表现还是错误的傲慢?无缝的、以客户为中心的、倡导建立客户体验(CX)几乎是每个企业的追求，而倡导这种体验的组织领导者们正在努力实现这一目标。在过去的一年.