KIBO：2021年统一商务报告：为下一代零售业建立商业案例（英文版）

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报告摘要

87%的消费者喜欢在所有购物渠道中提供个性化和一致的体验1。而且，无论是多渠道系统还是全渠道系统都不能胜任这项工作。只有统一的商业才能提供消费者所渴望的商业水平。无论是价格还是产品，在现代商业中都没有.