Metrigy：扩大客户体验（CX）的支出-利用技术在一个转型的工作场所提供一流的客户服务（英文版）

行业研究

大消费

2026-03-282021页Metrigy

消费经济

扩大客户

体验

的支出

利用技术

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报告摘要

多年来，客户体验(Cx)的领导者们一直在转向技术来改善客户互动。但根据我们对北美、西欧和亚太地区700家组织的客户体验转型研究，这些举措在20年加速并变得具有革命性，因为代理商搬到了他们的家庭办公.

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Metrigy·大消费

行业研究2021 页2026-03-28

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