AI前哨站：人脸识别应用公众调研报告

新用户首篇研报专享优惠价

报告摘要

目录 前言 一、九成以上受访者用过人脸识别“刷脸支付”最为普及 二、人脸识别技术的便捷性受到认可但存在强制使用问题 三、受访者关注人脸信息泄露、财产损失等安全风险 四、六成受访者认为人脸识别技术有被滥用的趋势 五、受访者认为有必要出台相关法律法规规范人脸识别发展 六、总结与展望 App 违法违规收集使用个人信息专项治理工作组 南方都市报个人信息保护研究中心人工智能伦理课题组 出品 App专项治理工作组南都人工智能伦理课题组 1 3 6 8 12 19 22 得益于国内深度学习算法的发展和海量数据的累积， 人脸识别应用在近年呈现出 加速落地的态势。 大到智慧城市建设， 小到手机客户端的登录解锁， 都能见到人脸识别 技术的影子。 然而正如所有新技术一样， 人脸识别也开始呈现出 “双刃剑” 效应， 在提高社会效 率、 增加便利性的同时， 在隐私、 安全、 公平等方面亦引发了诸多争议。 一些企业因安全 措施不到位导致用户的人脸、 行踪轨迹等个人敏感信息泄露， 更是有媒体曝出人脸信 息买卖黑色产业链， 5000多张人脸照片仅标价10元。 由于国内相关法律、 技术标准相对滞后， 监管部门面临着一些法律规范的适用难 题， 为应对人脸识别技术与应用中可能存在的违法违规行为和灰色地带， 加快相关标 准与法律法规的研究制定势在必行。 2020年上半年， 人脸识别技术应用安全调研课题组发布了一份线上问卷， 旨在了 解人脸识别技术应用的普及情况与公众态度。 课题组共回收匿名问卷2万余份， 受访 者覆盖了全国不同地区、 学历、 年龄段人群。 其中， 大学本科及以上学历的受访者约占 60%， 19-40岁的受访者超过85%。 调研范围较大， 问卷数据比较全面地反映了当前公 众对人脸识的接纳态度。 前言 数据显示， 公众对人脸识别整体持认可态度整体， 但对于部分侵犯性较强的应用 感到无法接受。“总体利大于弊， 推广应用时仍需注重风险， 保障用户知情和选择权” ， 是受访者的主流观点。 12 九成以上受访者用过人脸识别 “刷脸支付”最为普及 一 课题组在问卷中列出了常见的10大类人脸识别场景， 分别是： 支付转账 （如刷脸支付、 转账提现等） 开户销户 （如银行开户、 开店、 开播、 注销等环节） 实名登记 （如酒店入住、 购票抢票等） 解锁解密 （如解锁手机、 开启未成年人模式、 解密私人相册等） 换脸娱乐 （如换脸、 算命等软件） 政府办事 （如工商注册、 个人报税、 福利发放等） 交通安检 （如飞机场、 火车站进站人脸识别等） 门禁考勤 （如小区、 公园门禁、 公司人脸识别考勤等） 校园/在线教育 （如查看抬头率、 刷脸签到等） 公共安全监管 （如闯红灯识别、 大型活动安检等） 在10大类场景中， 最普及的场景是支付转账， 67.2%受访者表示遇到过。 除此之 外， 解锁解密 （54.1%） 、 交通安检 （49.6%） 、 实名登记 （47.68%） 、 开户销户 （45.26%） 、 门禁考勤 （43.33%） 也较为普及， 均有四成以上受访者在相关场景中遇到过人脸识别 应用。 问卷数据显示， 94.07%的受访者使用过人脸识别技术， 4.58%的受访者没有用过， 还有1.34%的受访者表示 “不确定” 。 34 从受访者的反馈来看， 人脸识别场景下的用户协议设置较为规范。 61.81%的受访 者表示有签订 （或点击同意、 看到） 过包含人脸信息收集使用规则的用户协议或隐私政 策。 18.59%的受访者选择 “没有” ， 19.6%的受访者选择 “不确定” 。 选择 “有” 的受访者占 据绝对主流。 不过， 出于对问卷简洁性的考虑， 受访者只要在任一场景中签订过用户协议或隐 私政策即可选择 “有” ， 不排除一些做得较好的行业拉高了整体表现。 5 人脸识别带来的管理效率提升， 是各行业推进相关应用的主要动因。 然而， 公众在实 际使用过程中， 是否切实感受到了更多的便捷性和安全性？ 为了寻求这一问题的答案， 课 题组在问卷中就 “便捷性” 与 “安全性” 设置了量表题， 请受访者分别依据前述10大类场景 中的使用感受进行打分。 1分为最低分， 5分为最高分。 结果显示， 在便捷性感受方面， 有9类场景的平均分超过4分， 显示出受访者对便捷性 的认可度。 其中， 得分最高的是支付转账， 平均分为4.33。 除了 “其他” 场景外， 只有换脸娱 乐场景的平均分不足4分， 但也达到了3.66分。 在安全性感受方面， 受访者给出的分数则明显偏低， 体现出他们对安全风险的忧虑态 度。 在各个场景中， 仅有交通安检场景的平均分超过4分， 为4.01分。 紧随其后的是支付转账 （3.98分） 、 开户销户 （3.96分） 和校园/在线教育 （3.88分） 。 其