NRG：2019年客户服务体验状况报告（英文版）

新用户首篇研报专享优惠价

报告摘要

北岭集团的“2019年客户服务体验状况”研究调查了1000名18岁以上的美国消费者的渠道偏好;他们对响应时间的期望和经验，通过渠道和客户努力解决问题，以及客户服务经验在购买决策中的重要性。与此同时，对.