哈佛商业评论（HBR）：2022年零售消费体验报告（英文版）

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报告摘要

56% 的零售业高管表示，他们的第三大投资重点是改善数据管理。多年来，零售行业的公司一直在改变他们的商业模式。例如，实体店正在努力与数字原生品牌竞争，而这些品牌又正在从网络扩展到精品实体店。