埃森哲：畅想医疗客户新体验（英文版）

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报告摘要

畅想医疗客户新体验前言十年前微信伊始，鲜有人预料到社交媒体今时今日在各行业客户体验中举足轻重的地位。如今微信、短视频等社交新媒体成为了各行业客户体验的核心一环，带动了私域概念颠覆传统的客户体验。近年来.