NRG：2018年客户服务体验状况报告（英文版）

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报告摘要

长时间的等待、脚本代理和缺乏礼貌等因素，都是客户感到沮丧的根源，并导致公司失去机会。客户正在寻求快速的问题解决方案、个性化的客户服务和低成本的客户体验，但他们的客户服务体验往往令人失望，这使得企业容易.