中山大学：2026第九次全国政务热线服务质量研究报告
行业研究
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报告摘要
基于53页《第九次全国政务热线服务质量研究报告》深度解析全国333个城市政务热线服务全景——目标实现维度70.55分、过程体验维度67.03分，电话接通率84.7%（平均接通27.3秒），互联网自助下
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中山大学·
中山大学：2026第九次全国政务热线服务质量研究报告
行业研究53 页2026-09-03
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