盖世汽车&ampAC汽车：2019汽车经销商运营现状白皮书（34页）

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报告摘要

其次，经销商均高度重视客户关系的管理，并将其视为提升客户价值，创造各类商机的先导条件;但大部分经销商目前均缺乏有效的做法，亟需指导受访的经销商集团均把客户关系管理作为推动“维系售后业务”、“挖掘衍生业.