甲骨文：2021年消费者行为变化分析报告（英文版）（11页）

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报告摘要

20年是一个值得回忆和遗忘的一年。这种流行病对零售业和消费者体验产生了巨大影响。消费者的期望线上和线下购物体验极大地影响和激发了消费者的新行为。这一年仍然充满活力，出乎意料，继续重新定义拥有卓越的.