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NRG:2021年客户服务体验状况报告(英文版)(25页)

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2024-08-2925NRG

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报告摘要

网上购物已成为新常态68%的客户在疫情期间增加了网上购物,68%的客户计划在疫情后以相同或更高的速度购物。由于coVID-19疫情,自助服务应用程序和数字工具的偏好和使用有所增加,客户在疫情后将继续青.

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NRG:2021年客户服务体验状况报告(英文版)(25页)

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