Socialbakers：2021年客户体验趋势报告（英文版）（23页）

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报告摘要

我们生活在客户时代。你的客户比以往任何时候都有更多的选择和信息，他们想按自己的方式做事。他们希望公司能给他们想要的东西，他们想要的方式，以及他们想要的时间。他们现在选择品牌时把体验放在首位。这对你这.