UPS：2019网购消费者行为调查(30页)

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报告摘要

UPS网购消费者行为调查2019年亚太地区调研精要前言过去几年来，全球电子商务行业的增长速度令人瞩目。就在2014年，全球网购行业估值约为1.3万亿美元；到2021年，这一数字有望突破4.5万亿美元。亚太地区正处于电子商务革命的心脏地带，占据全球在线零售额的50%以上。这为零售商创造了巨大的机遇，但随着网购人数飞速增长，消费者需求变得越来越精细，期望也在不断提高，因此企业需要有灵活快速的适应能力才能屹立不倒。知之非难,行之不易，正因如此UPS开展了本次研究，旨在确保全球网络零售商能够紧跟客户习惯的变化趋势，帮助他们抢占先机。该研究的每一个版本，我们关注的是各个地区的不同市场，而2019年亚太版的研究则聚焦于澳大利亚、中国香港和韩国消费者的购买行为。同时，我们也很兴奋，在这项研究中增加了企业采购人这一板块，这是7年来的第一次。在UPS，我们每天都能看到B2B电子商务领域正以多么迅猛的速度在增长，因此需要再次强调的是，如果电子商务企业能够紧随客户的期望发展，那么将来的发展潜力将是巨大的。发布UPS网购消费者行为调查一直是UPS每年的一个重要而有趣的时刻。