InMoment：2022年零售品牌员工体验和客户体验趋势报告（英文版）（11页）

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报告摘要

微调查、社交媒体和评论网站、直接电子邮件和品牌实时聊天都越来越受欢迎，而传统的员工和客户体验调查已经失去了吸引力。零售品牌需要相应地调整他们的倾听策略，以便在2022年获得尽可能好的反馈。